Cuando el turco Temel Kotil (Rize, 1959) se convirtió en el consejero delegado de Turkish Airlines en 2005, se puso a los mandos de una compañía 100% pública. la clave para disparar las rutas y la facturación es el de amar al cliente. Y alrededor de este giran muchos programas, como el de la atención en cabina, la formación continua y mejoras continuas en el catering. Leer+“Pocas aerolíneas saben querer al cliente”
Cuando el turco Temel Kotil (Rize, 1959) se convirtió en el consejero delegado de Turkish Airlines en 2005, se puso a los mandos de una compañía 100% pública. la clave para disparar las rutas y la facturación es el de amar al cliente. Y alrededor de este giran muchos programas, como el de la atención en cabina, la formación continua y mejoras continuas en el catering. Leer+